为了保护消费者合法权益，维护企业信誉，更好地为海力丰数码科技有限公司消费者提供设备 "三包"服务，保证消费者购买设备的正常使用，特制定本政策。

第一条 本政策适用于本公司生产、销售的，并经过检验合格的海力丰数码转印设备、水晶影像、胸章机、数码PVC设备。

第二条 "三包"原则以及注意事项：
1、“三包”以修复为主，调换新件为辅。
2、根据“消费者权益保护法”规定，谁销售谁负责的原则，经销商必须在售出设备时开箱检验，正确调试，为用户介绍使用方法，提供“三包”凭证保修卡。
3、自购机之日起（以我司发货日期为准），十五天内非人为质量问题，造成设备无法使用者，经检测享可享受免费掉换新机服务。在此期间内，您需要更换的设备必须保证其外观(外壳、压力把手、显示屏、发热板面、高温隔离布面)没有污渍、划痕，否则不予更换。请免费更换新机时，请用设备的原内包装、包装外箱以及将说明书、保修卡提供！
4、购机后在一年之内请保管好设备的包装箱，以便日后维修与售后服务

第三条 免费维修和更换零件的范围和保证期限。
1、下列零件一年内正常使用情况下如发现以下问题给予免费维修和更换零件(主要指出现性能故障)。
A、电源线断裂无电源输入，核心控制器部件损坏，影响正常使用者给予免费维修和更换零件.。
B、设备底座、夹具、压力杆，发现开焊、断裂者。
C、温控、时控仪表、继电器、报警器发现工作失效。
D、大机（平板机、摇头机、工业用升华转印设备）的发热板出现有裂痕、凸凹点，影响正常使用者。
E、普通平板机、高压平板机、摇头机发热板在两年内出现不发热给予免费更换。
2、下列零件6个月正常使用情况下如果发现以下问题给予维修和更换零件(主要指出现非性能故障)。
A、设备底座、压力杆、控制箱的油漆发现起泡、爆皮、大片脱落，严重起奏者。
B、压力杆出现弯曲变形，塑料件、橡胶件出现自然龟裂、断裂、严重变形者。

第四条 属下列情况者不予保修：
1、超过规定期限者(以有效销售票据为准，扣除修理占用或无零件待修时间)。
2、由于用户未按产品使用说明书的要求使用、维护、保管而造成零件损坏者。
3、非承担“三包”维修者自行拆机器造成损坏的。
4、无"三包"凭证或有效销售票据的(能够证明该设备在“三包”有效期内的除外)。
5、涂改“三包”凭证或与“三包”凭证上产品规格型号、编号不相符。
6、因不可抗力造成损坏的。
7、使用过程中属正常损耗的易损件，如保险丝、杯机、盘机的发热垫、高温隔离布等。
8、自行装拆，改装或增加电所元件而造成损坏者。
9、对于用户使用不当造成发热件表面粘染颜料造成影响后续使用者。
10、随机赠送的产品、礼品不属于更换和保修范围之内

第五条 保修期内免费更换零件手续：
1、用户购机后，在代理商或经销商处做好登记手续(写明设备名称、用户名称、联系电话、身分证号、设备编号、购机日期)，或填写以上内容寄回我司客户服务中心
2、如当地没有特约维修站因发现产品制造质量问题，先到该代理商或经销商办理保修，如没有零件更换可直接把旧件邮寄本公司，本公司负责给予更换
3、关于保修期内的所有运费由客户承担。

第六条 整机的更换
设备整机确实存在严重质量问题不能修理，符合更换条件的给予更换，更换整机需经当地代理商或经销商申请，公司派人员鉴定，提交我司客户服务中心负责人审批后方可更换。

第七条 补办保修卡
属错填、漏真、漏放保修卡，首先由代理商或经销商提供有关材料，再由我司销售助理申请，交客户服务中心核实后给予补办。
属客户保管不当或遗失，损坏的由客户电话告知我司销售部并由销售查实并书面申请，保修卡补办必须提供相应的证明材料后，交客户服务中心办理。

第八条 “三包”鉴定及处理范围
1、经销商维修人员和本公司维修人员处理“三包”问题时，可对海力丰数码有质量问题设备进行维修和零部件鉴定更换。
2、如初步判断发热件、温控、时控仪表有较大问题时，代理商或经销商应以书面报告的形式，报告我司客户服务中心，由本中心进行鉴定处理。

第九条 本条例若与国家法律法规发生冲突的，以国家有关法律法规为准

第十条 本条例由海力丰数码科技有限公司负责解释和实施

本公司保留对上述条款的最后解释权

深圳市海力丰数码科技有限公司
客户服务中心
二00五年十月四日